Πέμπτη, 14 Ιανουαρίου 2010

Δήμος Ηρ@κλείου – Οι Ηλεκτρονικές υπηρεσίες στη γειτονιά σου

Βασικός στόχος των Δημοτικών αρχών είναι η εξυπηρέτηση των Δημοτών.Πέρα από την καλύτερη οργάνωση των Δημοτικών υπηρεσιών για να μπορούν να ανταποκριθούν με επάρκεια σε αυτό το καθήκον, δύο έννοιες απασχολούν τη συζήτηση για καλύτερες υπηρεσίες.Η εξυπηρέτηση από ένα σημείο και η εξυπηρέτηση από απόσταση.

Ο καλύτερος τρόπος για να υλοποιηθούν τα παραπάνω είναι η παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Τι γίνεται όμως με τους δημότες που δεν χρησιμοποιύν διαδίκτυο ή είναι ψηφιακά αναλφάβητοι ;

Τότε η λύση είναι η αποκέντρωση της παροχής υπηρεσιών, σε επίπεδο γειτονιάς ή χωριού.

Αυτή την αποκέντρωση στην παροχή υπηρεσιών σε επίπεδο γειτονιάς και χωριού ανακοίνωσε την 13-1-2009 ο Δήμος Ηρακλείου αξιοποιώντας τις υποδομές και την τεχνογνωσία του σε θέματα Ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

Ο Δήμος Ηρακλείου κάνει από σήμερα πράξη την αποκέντρωση των υπηρεσιών, μεταφέροντας τις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες του σε επίπεδο Δημοτικών και Τοπικών Διαμερισμάτων κάνοντας πράξη τα δημοτικά ΚΕΠ - Γειτονιάς. Δίνει τη δυνατότητα στους Δημότες να απευθύνονται στα Δημοτικά και Τοπικά διαμερίσματα για πληθώρα αιτημάτων προς τις υπηρεσίες του Δήμου και να παραλαμβάνουν πιστοποιητικά, βεβαιώσεις, από το ίδιο το Δημοτικό ή Τοπικό Διαμέρισμα.



Μια ακόμη ηλεκτρονική υπηρεσία που τίθεται σήμερα σε λειτουργία είναι οι ηλεκτρονικές πληρωμές. Με τις Ηλεκτρονικές Πληρωμές Οφειλών οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν για τις Βεβαιωμένες Οφειλές τους προς τον Δήμο Ηρακλείου και να πληρώσουν ηλεκτρονικά το σύνολο ή μέρος αυτών με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του Δήμου Ηρακλείου ή με Πιστωτική Κάρτα VISA.

Ο Δήμος Ηρακλείου έχει ως ένα από τους σημαντικότερους στόχους του την βελτίωση της εξυπηρέτησης του Δημότη.Ύστερα από μελέτη συνέταξε τον οδηγό εξυπηρέτησης του Δημότη ,ένα χάρτη καταγραφής των διαδικασιών συναλλαγής με το Δήμο. Η Ηλεκτρονική Υποβολή Αιτημάτων που προσφέρει η πύλη στα πλαίσια της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (e-government) αφορά τριάντα (30) υπηρεσίες στις κατηγορίες :

l Πιστοποιητικά Δημοτολογίου

l Ληξιαρχικές Πράξεις

l Ηλεκτρονικές Πληρωμές

l Βλάβες Οδοστρώματος

l Βλάβες Δημοτικού Φωτισμού

l Τοποθέτηση Πινακίδων Σήμανσης

l Συντήρηση Πάρκων & Παιδικών Χαρών

l Συντήρηση Πρασίνου

l Αντίγραφα Οικοδομικών Αδειών

Αξιοποιώντας τα κονδύλια του 3ου ΚΠΣ προχώρησε σε μια σειρά ψηφιακών έργων ( Ασύρματα δίκτυα, ψηφιοποίηση σημαντικού υλικού πολιτιστικής και ιστορικής αξίας, υπηρεσίες ψηφιακής Δημοκρατίας όπως ηλεκτρονικές ψηφοφορίες, Forum, διαβουλεύσεις, εκπαιδεύσεις του πολιτικού και διοικητικού προσωπικού ).Τα παραπάνω σε συνδιασμό με οργανωτικές αλλαγές απέδωσαν τον Μάϊο του 2009 το 2ο Πανελλήνιο βραβείο στο Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης. Στο μέλλον θα φανεί και η επίδραση ήδη εκτελεσθέντων έργων όπως το Μητροπολιτικό δίκτυο οπτικών ινών.

Επιστέγασμα των ψηφιακών δράσεων του Δήμου Ηρακλείου είναι ότι το Δημοτικό Portal www.heraklion.gr καταλαμβάνει την τρίτη θέση στη σειρά επισκεψιμότητας στο σύνολο των διαδικτυακών πυλών των Δήμων της χώρας.Το 2009 είχαμε διπλασιασμό των επισκέψεων σε σχέση με το 2008 .Η τάση ανόδου επιβεβαιώνεται και το 2010 αφού παρατηρείται αύξηση 35% σε σχέση με το 2009. Το Portal έχει εγγεγραμμένους 1300 χρήστες που λαμβάνουν κάθε μήνα newsletter για τις δραστηριότητες της Δημοτικής αρχής.



Διαβάστε αναλυτικά σχόλια για τα στατιστικά χρήσης του www.heraklion.gr

Δεν υπάρχουν σχόλια :

Δημοσίευση σχολίου