Είναι οι συμμετοχικές διαδικασίες μια φαντασίωση ή μπορεί να γίνoυν πραγματικότητα ;

Δημοσιεύθηκε στο urbact.eu από τον  Christophe Gouache

Οι δήμοι τολμούν να δώσουν περισσότερη φωνή και χώρο στους πολίτες στη χάραξη πολιτικής. 

Ιστορίες από το URBACT…

Η συμμετοχή των πολιτών είναι στα χείλη όλων αυτή τη στιγμή. Λοιπόν, ίσως όχι όλων. Αλλά πολλών ανθρώπων. Ειδικά για αιρετούς, δημοσίους υπαλλήλους και ενεργούς πολίτες. Είναι μάλλον σύνηθες σήμερα να πέφτουμε πάνω σε άρθρα τύπου, ραδιοφωνικές συνεντεύξεις ή πολιτικά προγράμματα που αναφέρουν τη συμμετοχή των πολιτών και, σε ευρύτερο βαθμό, τη συμμετοχική δημοκρατία.

Για να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα από την αρχή, τι εννοούμε όταν μιλάμε για συμμετοχική δημοκρατία; Λοιπόν, δεν είναι επιστήμη πυραύλων: η συμμετοχική δημοκρατία είναι μια μορφή διακυβέρνησης στην οποία οι πολίτες έχουν (και αναλαμβάνουν) ενεργό ρόλο στις δημόσιες αποφάσεις, και επομένως στη διακυβέρνηση της περιοχής στην οποία ζουν. Μπορεί να είναι σε τοπικό επίπεδο, περιφερειακό επίπεδο, εθνικό ή πέραν αυτού. 

Συγκεκριμένα; Σημαίνει ότι οι πολίτες συμμετέχουν στις πολιτικές αποφάσεις και συμβάλλουν στη διαμόρφωση των δημοσίων πολιτικών.

Αυτό μοιάζει πολύ με το σύνθημα «η δύναμη του λαού». 

Aarhus : Η ψηφιοποίηση προχωράει αλλά τι γίνεται με αυτούς που μένουν πίσω ;

«Εμπιστεύομαι τον Παύλο»

Το κείμενο δημοσιεύθηκε στο Eurocities.eu από την Wilma Dragonetti

«Προχωρούσαμε στην ψηφιοποίηση όλο και περισσότερων από τις υπηρεσίες μας, αλλά αφήναμε μερικούς ανθρώπους πίσω», λέει η Anne Eg Jensen, Project Manager του «Citizens Services 2 Go» στο Aarhus. 

Οι πόλεις της Δανίας όπως το Aarhus βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της ψηφιοποίησης των δημόσιων υπηρεσιών . Οι άνθρωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση σχεδόν σε οποιαδήποτε δημόσια υπηρεσία στο διαδίκτυο ή μέσω μιας εφαρμογής. 

Αλλάζετε διεύθυνση; Αίτηση για υποστήριξη; Χρειάζεστε νέο γιατρό; Τα παιδιά σας ξεκινούν σχολείο; «Μπορείς να το κάνεις διαδικτυακά», εξηγεί η Eg Jensen.

Είναι οι άνθρωποι , όχι οι εφαρμογές !

«Αυτό το σύστημα λειτουργεί πολύ καλά για πολλούς πολίτες», λέει η Project Manager, «αλλά όσοι είναι πιο ευάλωτοι έχουν δυσκολία πρόσβασης σε αυτό». Έτσι, το θέμα μπήκε στην πολιτική ατζέντα του Aarhus και γέννησε ένα έργο που επιτρέπει σε ανθρώπους όπως εκείνους που πάσχουν από ψυχικές διαταραχές και τους άστεγους , να χρησιμοποιούν τις δημόσιες υπηρεσίες.

Η αρχική ιδέα του σχεδίου ήταν η ανάπτυξη μιας φουτουριστικής λύσης. «Στην αρχή, ήμασταν αρκετά σίγουροι ότι επρόκειτο να φτιάξουμε μια νέα εφαρμογή ή κάτι καινοτόμο », θυμάται η Eg Jensen. Αλλά μετά από διαβούλευση με τους ενδιαφερόμενους και τους οργανισμούς που συνεργάζονται μαζί τους, η ομάδα έκανε σημειωτόν  και άλλαξε την πορεία της δράσης.

-------------------------------------------------------------------------------------------

«Αυτό που μας είπαν ήταν ότι χρειάζονταν έναν άνθρωπο. Όχι άλλες ψηφιακές λύσεις, όχι άλλα smartphone ή εφαρμογές, χρειάζονταν έναν πραγματικό άνθρωπο για να μιλήσουν», λέει η Eg Jensen. 

Αυτή η διαδικασία δημιούργησε το "Citizen Services 2 Go".

-------------------------------------------------------------------------------------------

Στο πλαίσιο της δουλειάς τους με το Citizen Services 2 Go, μια ομάδα δημοσίων υπαλλήλων προσφέρθηκε εθελοντικά να επισκεφτεί καταφύγια και άλλα μέρη όπου πηγαίνουν ευάλωτα άτομα και όπου αισθάνονται ασφαλείς. Ο ίδιος δημόσιος υπάλληλος θα πηγαίνει περιοδικά από το ίδιο σημείο για να δημιουργήσει τελικά ένα σημείο συνάντησης για βοήθεια.