Πως αξιολογούμε τα αποτελέσματα των αστικών έργων ; Οι νέοι KPI για την καινοτομία στις πόλεις

# Το κείμενο δημοσιεύθηκε στο Bloomberg cities network.

Η έναρξη ενός έργου στην πόλη πήγε καλά. Υπήρξε ένα πιλοτικό πρόγραμμα, ένα κόψιμο κορδέλας και μια πινακίδα ενημέρωσης. Λίγους μήνες αργότερα, κάποιος γύρω από το τραπέζι του δημάρχου θέτει την προφανή ερώτηση:  «Λοιπόν... λειτούργησε;»

Αυτή είναι συνήθως η στιγμή που το δωμάτιο φτάνουν οι γνωστοί αριθμοί: εξοικονόμηση κόστους, χρόνοι επεξεργασίας, λήψεις εφαρμογών, βαθμολογίες ικανοποίησης. Αν αυτά κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση, οι δήμαρχοι το θεωρούν επιτυχία. Αν όχι, προχωρούν γρήγορα.

Αλλά μετά από δεκαετίες έρευνας σχετικά με το πώς οι πόλεις μπορούν να αξιοποιήσουν καλύτερα την καινοτομία για να βελτιώσουν τη ζωή, έχω καταλάβει ότι οι μετρήσεις απόδοσης λένε μόνο ένα μέρος της ιστορίας. Το κρίσιμο σημείο είναι ότι δεν αποτυπώνουν πώς η εργασία σε οποιαδήποτε νέα πρωτοβουλία -είτε πρόκειται για αναμόρφωση των λεωφορειακών γραμμών, είτε για ανακαίνιση κατοικιών για ενεργειακή απόδοση, είτε για ψηφιοποίηση αδειών και αδειοδότησης- ενισχύει τη συνολική ικανότητα μιας πόλης να ανταποκρίνεται γρήγορα και αποτελεσματικά στις μελλοντικές προκλήσεις.